Dyson V15 Süpürge Sigorta Reddi Ve Tamir İhmali

Antalya Kipa AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürgem için 26.08.2023 tarihinde 5.249 TL bedelle garanti uzatma sigortası yaptırdım. Mağazada, üzerinde resmi Dyson tişörtü bulunan Dyson yetkilisi bizzat bu sigortanın batarya değişimi ve onarımı da kapsadığını, en ufak bir performans kaybı ve hatada ürünümün tamir edileceğini söyleyerek beni ikna etti. O gün ödediğim tutarla aslında hem batarya hem de filtre alabilecek durumdayken, bu sigortaya yönlendirildim ve o dönemin şartlarına göre oldukça yüksek bir bedel ödedim.

Cihazımda sorun yaşayınca ürünü servise/mağazaya teslim edip bu sigortadan yararlanmak istedim ancak tarafıma yalnızca “talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sigortanın neden geçerli olmadığı, neye dayanarak reddedildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün şu an kendilerinde olmasına rağmen ne onarım ne de batarya değişimi yapılmadı. Ayrıca cihaz atık boşaltırken haznenin tamamı açılıyor, klips bozuk olmasına rağmen bu arıza giderilmemiş, başlık tabanında daha önce bulunan sökülmesi de tamir edilmemiştir.

Satın alırken verilen bilginin aksine sigortanın kullanılmaması ve üründeki mevcut arızaların da giderilmemesi sebebiyle hem mağdur edildim hem de güvenim sarsıldı. Bu nedenle Dyson v15 süpürgemin güncel satış fiyatı bedelinin, tahsil edilen 5.249 TL sigorta ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.