Media Markt’ta Satın Alınan Robot Süpürge Sorunlu, Servis Cevapsız, İade Talebi

11 Şubat’ta Samsun Piazza Media Markt mağazasından Ekovacs t30 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım. Silme ve süpürme programında çalışırken halıları bir tarafıyla ıslatıyor, şarjı çok kısa sürede bitiyor, ayrıca bezlerini de kurutmuyor ve saatlerce beklemesine rağmen kurumadan kalıyor.

Ürünü 3–5 gün kadar kullanabildim, ardından bu sorunlar nedeniyle iki kez Santis servise gönderdim. Servisten “sorun yok” denilerek geri geldi ancak ürünü denediğimizde aynı problemler aynen devam etti. Media Markt tarafı da bu süreçte bizimle ilgilenmedi, en son ancak tahkime giderek iade edebileceğim söylenerek adeta başımızdan savıldık.

Yaklaşık 1 aydır ürün kullanılmadan kutusunun içinde bekliyor, bu şekilde ne kadar daha bekleyeceğimizi de bilmiyoruz. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım, ilk günden beri ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ekovacs t30 Pro robot süpürgenin iadesinin alınarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.