Media Markt'ta Şarj Kablosu Satışında Keyfi Ve Saygısız Davranış

Perşembe günü saat 16.40 civarında Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasına Apple Lightning to Type-C şarj kablosu almak için gittim. Ürünü alıp kasaya geldiğimde, kasadaki kadın görevli hiçbir gerekçe açıklamadan bu ürünü 18 yaş altına satmadıklarını söyleyerek satış yapmayı reddetti.

Görevli, “Politikamız bu, satmıyoruz.” diyerek ürünü kasaya sertçe bırakıp beni adeta kovar gibi mağazadan çıkmaya zorladı ve son derece saygısız, küçümseyici bir tavırla dik dik bakmaya devam etti. Etrafında başka çalışanlar da olmasına rağmen kimse duruma müdahale etmedi, herhangi bir açıklama ya da yardım da sunulmadı. Fiş alamadan, şarj kablosu alamadan ve kendimi oldukça aşağılanmış hissederek mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Şu an elimde şarj kablom olmadığı için cihazımı da kullanmakta zorluk yaşıyorum.

Apple şarj kablosu gibi son derece sıradan ve zararsız bir ürün için “18 yaş altına satmıyoruz” şeklinde bir uygulama gerçekten varsa bunun neye dayandığını merak ediyorum. Yoksa da çalışanınızın kendi keyfi uygulaması ve saygısız tutumu ile mağdur edildim. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan en azından müşteriye karşı temel saygının korunmasını beklerdim.

Bu nedenle, öncelikle bu anlamsız uygulama varsa iptal edilmesini, yoksa da bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle benden özür dilenmesini rica ediyorum. İlgili çalışan hakkında da gerçekten şirket politikanıza aykırı davrandıysa gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelinizin bilgilendirilmesini talep ediyorum.