to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Sahte Ürün Şoku
04.11.2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım iPhone 13 ve Apple 20 Watt USB-C Güç Adaptörü, düzenli kullanırken bir anda şarj etmemeye başladı. Kabloyu başka adaptöre taktığımda şarj etmeye başladı. 28.12.2024 tarihinde Apple'a gittim ve ürünün sahte olduğunu söylediler. Marmara Park Media Markt'ta satış danışmanı ürüne baktı ve sahte olduğunu doğruladı. Daha önce de başımıza geldiğini, satıcı ihracatçı ile sözleşmeyi sonlandırdıklarını belirttiler. Ürünü servise göndereceklerini, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve ürünün Apple'a ait olmadığı kanıtlanırsa mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ancak gelen servis mesajında ücretli işlem yapılacağı ve 779,00 TL talep edildiği belirtildi. Bu kabul edilemez bir durum. Güvenip orijinal ürün diye alıyoruz ama sahte ürün satıyorlar. Telefonumu ve şarj adaptörümü alırken 11.000 TL verip kasko yaptırdım. Bu mudur hizmet anlayışınız? Sahte ürünlere mi kasko yaptınız? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sizlerle olan son alışverişimdi ve bunu her yerde dile getireceğim. Apple ve kendi satış danışmanlarınızın sahte olduğu kanıtlanmış bir ürün için hiçbir işlem yapılmadan ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşımdır. Media Markt gibi büyük bir markadan alışveriş yaparken böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyordum. Bu hatanın çözümünde daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına: • Ücret iadesi yapılmasını veya • Orijinal bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gül K. “Media Markt'tan Sahte Ürün Şoku” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gül K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250108-036858 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Ürünü yeni ürünle ücretsiz şekilde değişimi yapıldı yeni ürün verilirken kontrol ettim ürün yine sahteydi, üst katında bulunan troya gittim ve ürünün sahte olduğu söylendi kutusu sahte içeriği orijinal denildi tamamen sahtekarlık bu Mağaza çalışanına bu durumu söylediğimizde tamam biz gerekliişlemleri yapacağız dendi. Peki ben 1 yıldır sızın bana orijinal diye sattığınız ürünü kullandım ve bataryam ne hale geldi kimler bilir. Bataryam arıza verdiğinde bana ne şekilde yardımcı olacaksınız merak ediyorum o yüzden telefonumun batarya yenilemesini talep ediyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi takdirde bütün yasal haklarıma başvuracağımı bilin bu yapılanı her mecrabada paylaşacağım ki insanlar nereden ne aldığını bilsin bizler gibi mağdur olmasınlar.
Merhaba Gül K. 250108-036858 kayıt numaralı “Media Markt'tan Sahte Ürün Şoku” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
