Media Markt’ta Robot Süpürge İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

12.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sorunları bir türlü bitmedi. Son yaşadığım süreçte ise, ürünün kutusuna faturayı, garanti belgesini ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattığım bir notu koyarak, tarafıma verilen kargo kodu ile büyük kutuyu elimde taşıyıp kargo firmasına teslim ettim.

Ürün, kargo firmasına tesliminden 3 gün sonra “evraklar eksik” denilerek bana hiçbir şekilde içi açılıp kontrol edilmemiş gibi geri gönderildi. Oysa kutunun içinde fatura, garanti belgesi ve sorunları anlattığım not eksiksiz şekilde bulunmaktaydı. Şimdi yeniden firmaya ulaşıp kargo kodu almak, koca kutuyu tekrar taşımak ve süreci baştan yaşamak zorunda bırakılıyorum. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan Dreame L10s Plus robot süpürgenin iadesi alınarak, ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram 2002025000072886’dır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.