Media Markt'ta Razer Barracuda X Kulaklık Değişim Hakkım Stok Nedeniyle Reddedildi

Geçtiğimiz yıl 25.07.2024 tarihinde Kayseri’deki Kayseri Forum AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Razer Barracuda X marka/model kulaklık satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandığı için 03.01.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, ürün için iade veya değişim hakkım olduğu tarafıma bildirildi.

Ben özellikle değişim talebinde bulunmama rağmen, mağaza ve yetkili birimler tarafından ürünün stoklarda bulunmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı söylendi. Bu süreçte bana ücret iadesi seçeneği sunuldu ancak ben iade istemiyorum, satın aldığım Razer Barracuda X kulaklığımın aynı model, sıfır ürünle birebir değişimini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamında değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum ve stok gerekçesiyle bu hakkımın belirsiz bir süre ertelenmesini kabul etmiyorum. Talebimin dikkate alınarak Razer Barracuda X kulaklığımın sıfır ürünle birebir değişiminin sağlanmasını, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.