Media Markt'ta Pil Sorunu, Uzun Servis Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt İstanbul Marmara Park şubesinden Lenovo Legion model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın pili kısa sürede çok hızlı bitmeye başladı ve kaskolu olmasına rağmen bu sorun için hizmet almak istiyorum. Ürünü 18.04.2026 tarihinden beri serviste bekletmelerine rağmen bilgisayarım hakkında hâlâ net bir bilgiye ulaşabilmiş değilim.

Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bilgisayarımın durumu, onarım süreci veya teslim tarihiyle ilgili bana en ufak bir açıklama yapılmadı. Başka bir firmadan aldığım farklı bilgisayarım garantiye gittiğinde ise sadece 2 gün içinde bakımı ve onarımı tamamlanarak teslim edildi. Media Markt’tan aldığım bilgisayar için ise ne ürünü teslim alabildim, ne onarımı yapıldı, ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Kaskolu olan ürünümün pil sorununun, ek bir ücret talep edilmeden, garanti ve kasko kapsamında hızlıca giderilmesini ve bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu uzun süreli bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.