Media Markt’ta Performans Yetersizliği Nedeniyle İade Reddedildi Ve Servise Yönlendirildim

01.10.2026 tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasından 5.339 TL ödeyerek kart ile Deco m4 Wi-Fi çoğaltıcı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çekim gücünü beğenmedim ve performansının ihtiyacımı karşılamadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü sadece 1 gün sonra iade etmek için mağazaya gittim. Ancak ürünün ayıplı olmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler ve ürünü arızalı işleminden servise gönderdiler. Ben üründe teknik bir arıza olduğunu iddia etmiyorum, sadece çekim performansından memnun kalmadığım için, çok kısa bir süre içinde, kutusu ve içeriğiyle birlikte iade etmek istedim.

Ürünü bu kadar kısa sürede almama rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilmeden iademin reddedilmesine ve zorla servis sürecine yönlendirilmeme itiraz ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını veya mağaza inisiyatifiyle müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.