İade Hakkı Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Ürün İadesi Reddedildi

4 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt Antalya Manavgat şubesinden yaklaşık 4.899 TL bedelle bir internet dağıtıcı satın aldım. Satış sırasında ürünün üç katlı (triplex) ev için yeterli olacağı özellikle söylendi, iade hakkı konusunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün kurulumu sadece deneme amaçlı yapıldı ve yaklaşık 20 dakika kadar kurulu kaldı. Bu kısa deneme süresinde de evde beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık, bu nedenle ürünü kullanmaya devam etmedik.

10 Temmuz’da ürünü iade etmek için Manavgat şubesine gittiğimizde, görevli personel ürünü “görerek aldığımız” için iade hakkımız olmadığını söyleyerek iade talebimizi kabul etmedi. Satın alma aşamasında iade edilmeyeceğine dair hiçbir uyarı yapılmamış olmasına rağmen sonrasında bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi bizi mağdur etti. Konuyu Media Markt müşteri hizmetlerine de ileterek şikayette bulundum.

Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmamıza, sadece kısa bir deneme yapmış olmamıza ve satış sırasında iade edilmeyeceğine dair bilgilendirme yapılmamasına rağmen iademizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim 4.899 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.