Media Markt’ta Yanlış Kablosuz Ürün Satışı Ve İade İsteği

07.07.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından TP-Link ax12 model bir internet çoğaltıcısı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünü kablosuz olarak kullanmak istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen görevli personel bana kablolu çoğaltıcı satmış.

Durumu fark ettikten sonra 09.07.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Görüşmede, kanunen yalnızca iç giyim ürünlerinin iade edilemediğini, bunun dışındaki ürünlerin 15 gün içinde iadesinin mümkün olduğunu ifade etmeme rağmen, tarafıma ürün iadesi yapılamayacağı söylendi. Ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığımı, buna rağmen ne TP-Link’in ne de Media Markt’ın arkamda durmadığını düşünüyorum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve hatalı yönlendirme sonucu alınan bu ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.