Media Markt'tan Teslim Edilmemiş Ürün Ve Reddedilen İptal Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden LG Dual Eco s 12.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş numaram 319591284, ürün bedeli 31.999 TL olarak ödendi ve sistemde teslimat tarihi 18.07.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de mail attım. Telefon görüşmelerimden sonra sipariş iptali talep ettim ancak kısa süre içinde, ürünün kargoya verilmek üzere olduğu gerekçesiyle iptal talebimin kabul edilemeyeceğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de iptal ve ücret iadesi gerçekleştirildi, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Media Markt’ın ya ürünü derhal teslim etmesini ya da hemen teslim edemeyeceklerse iptal talebimi kabul edip ödediğim 31.999 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.