Onarılan Dikey Süpürge Mağazada Bulunamıyor Ve Geri Bildirim Yok

27 Mart 2025 tarihinde Bursa Özdilek Park Media Markt mağazasından Dream marka dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle yaklaşık 3 ay önce ürünü servise verdik. 29 Nisan tarihinde mağazayı ziyaret ettiğimizde, mağaza çalışanı arızanın filtreden kaynaklandığını, sorunun çözüldüğünü ve ürünün tamir edildiğini söyledi ancak o gün ürün mağazada yoktu. En geç 1–2 güne geleceğini belirttiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tekrar mağazaya gittiğimde aynı çalışan ürünün mağazaya geldiğini söyledi, depoda ürünü bulmak için yaklaşık yarım saat arama yaptı fakat ürünü bulamadı. Kamera kayıtlarını kontrol edeceklerini ve en geç bir gün içinde tarafıma dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler ancak bu görüşmeden sonra olumlu ya da olumsuz hiçbir geri bildirim almadım.

Media Markt’ın, öncelikle ürünümü nerede olduğunu tespit edip onarılmış şekilde en kısa sürede teslim etmesini istiyorum. Eğer ürün gerçekten kaybedildiyse, mağduriyetimin giderilmesi için aynı özelliklerde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.