to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Kırık Airfryer Teslimatı Ve Cevapsızlık
Media Markt’ın online mağazasından 295590105 numaralı sipariş ile kampanya kapsamında Philips süpürge ve hediye Philips HD9285/96 Airfryer satın aldım. 10.01.2026 tarihinde teslim edilen siparişte süpürge ile ilgili herhangi bir sorun yokken, hediye olarak gönderilen Airfryer kutusundan alt tabla/ayak kısmı kırık şekilde çıktı. Ürün hiç kullanılmadı, hâlâ kutusunda muhafaza ediliyor ve kırık durum fotoğraflarla belgelenmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim. Önce mağaza şubesinden değişim yapılabileceği söylendi, sonrasında ise kargo hasar tespit tutanağı istendi. Kargo firması bu tutanağı düzenlemeyi reddettiği için bu belgeyi temin edemedim. Buna rağmen benden istenen ürün ve kutu görsellerini e‑posta yoluyla ilettim. Ancak 10 Ocak’tan bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri bildirim verilerek süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Kutu açılış videosu olmadığı ifade edilse de, video olmaması ayıplı mal talebinin reddi için bir gerekçe değildir. Philips HD9285/96 model Airfryer’ın kırık, yani ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve bu ürün için birebir değişim sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Firma hiçbir şekilde tarafıma yazılı veya telefon yolu ile dönüş yapmıyor, maillerime dönüş sağlanmıyor, 10 Ocaktan beri beni bekletiyorlar.
Firmayı her aradığımda inceleme devam ediyor deniliyor, hiçbir şekilde çözüm yok sürekli oyalama stratejisi, bugün de dönüş olmazsa yasal haklarımı kullanacağım.
Firma ürünü geri istedi gelişme olursa bilgi vereceğim.
Firma mesaj ile iade süreniz doldu reddediyor asla kabul etmiyorum ben teslim edilen tarihte iade talebi oluşturdum. 14 günlük yasal hakkıma başvuracağım dönüş yapılmazsa
Firma şaka gibi dönüş yapmadılar ben aradığımda önce iade süresi Geçti dediler belgeleri sununca da kendi kafalarına göre ürünü eksik diye yolladılar tarafıma. Gönderirken sadece airfry yeterli dediler kendilerini mahkemeye vereceğim. Bir kere bile tarafımı aramadılar
