to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın online mağazasından 295590105 numaralı sipariş ile kampanya kapsamında Philips süpürge ve hediye Philips HD9285/96 Airfryer satın aldım. 10.01.2026 tarihinde teslim edilen siparişte süpürge ile ilgili herhangi bir sorun yokken, hediye olarak gönderilen Airfryer kutusundan alt tabla/ayak kısmı kırık şekilde çıktı. Ürün hiç kullanılmadı, hâlâ kutusunda muhafaza ediliyor ve kırık durum fotoğraflarla belgelenmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim. Önce mağaza şubesinden değişim yapılabileceği söylendi, sonrasında ise kargo hasar tespit tutanağı istendi. Kargo firması bu tutanağı düzenlemeyi reddettiği için bu belgeyi temin edemedim. Buna rağmen benden istenen ürün ve kutu görsellerini e‑posta yoluyla ilettim. Ancak 10 Ocak’tan bu yana tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri bildirim verilerek süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır.
Kutu açılış videosu olmadığı ifade edilse de, video olmaması ayıplı mal talebinin reddi için bir gerekçe değildir. Philips HD9285/96 model Airfryer’ın kırık, yani ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve bu ürün için birebir değişim sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Media Markt Online üzerinden Philips Airfryer XL HD9285/96 model ürün ve bir adet de Philips elektrik süpürgesi siparişi verdim. Siparişimi 13.12.2025 tarihinde oluşturdum, kargoyu ise 17.12.2025 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığım anda Air fryer’ın alt tabanında kırık ve çatlaklar olduğunu görd...
Media Markt mağazasından 9 Nisan 2025 tarihinde online olarak arkadaşıma Philips filtre kahve makinesi aldım. 10 Nisan tarihinde kargo arkadaşım yokken eşine teslim edilmiş ancak ürün kutusu o anda açılmamış. Akşam saatlerinde arkadaşım iş yerinden evine gittiğinde ürün kutusunu açtığında kahve maki...
Media Markt internet sitesi üzerinden Philips XXL 5000 model Airfryer satın aldım ve ürün 22.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş, iki adet ürün içeren ikili paket şeklindeydi ve teslim sırasında kargo kolisinin dışarıdan sağlam görünmesi nedeniyle kargo görevlisi herhangi bir hasar tes...
Media Markt online mağazasından yaklaşık 7 gün önce dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuda belirgin hasar vardı. Ürünü hiç açmadan, kutu hasarlı olduğu için hemen iade/değişim talebi oluşturdum. Daha sonra bana belge eksik olduğu yönünde bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradı...
22 Eylül tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Philips marka kablolu süpürge siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında eşim kutuyu video çekerek açtı ve ürünü denedi. O sırada herhangi bir sorun fark edilmemiş, ancak ben eve geldiğimde ürünün üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürün çalışmasın...
Yorumlar