to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Kayıp Cihaz Ve İlgisizlik
Bursa Özdilek Park Media Markt şubesinden aldığım Philips marka şarjlı süpürgeme 1469 TL ek ücret ödeyerek Media Markt sigortası yaptırmıştım. Cihazım şarj almadığı için kasım ayı sonunda cihazımı şubeye götürüp tamir talebinde bulundum. Cihazı teslim aldılar sonrasında defalarca şubeye gidip cihaz sormama rağmen ne cihazım bulundu ne de tarafıma doğru düzgün bir cevap verilebildi. 31 Aralık 2024 günü kayıt oluşturulmadığı anlaşılıp tekrardan kayıt açtılar ve beni bir hafta sonra arayacaklarını söylediler fakat arayan olmayınca tekrar gitmek zorunda kaldım. Zaten şube çalışanları o kadar ilgisiz ve başından savamaya çalışır haldeki. Bugün 24.01.25 ve dün müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim yasal süre dolduğunu belirttim bugün beni arayıp cihazın yanlışlıkla Konya'ya gittiğini söylediler. Nasıl bir düzensizlik anlamak mümkün değil. Yasal süre bittiği için ve cihazım ortalıkta olmadığı için yeni cihaz talebinde buldum. Şubenin cevabı yasal süre dolmadı ki oldu. Yasal sürenin dolup dolmadığını anlayamayan şube çalışanlarına derdimizi nasıl anlatabiliriz bilmiyorum. Acil olarak sorunum çözülmesi için yetkilileri ciddiyetle işini yapmaya davet ediyorum.
Merhaba Elif K. “Media Markt'ta Kayıp Cihaz Ve İlgisizlik” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Elif K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250123-036229 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
25.01.25 yani yasal sürenin dolduğu 21. Günde Şikayetvar'a şikayetimi ilettikten yaklaşık 16 saat sonra Konya da olduğu söylenen cihazım Bursa'ya geldiği ve teslim alabileceğim söylendi. Nasıl oldu inanın anlam veremiyorum. Bu bilgiden sonra müşteri hizmetlerini aradım 21. Gün yasal sürenin dolduğunu müşteri hizmetlerindeki diğer arkadaşlarınız söylediği için yeni ürün talebim varken birden cihaz var diye aradınız dedim ve müşteri temsilcisi Bartu bey gelin beraber sayalım dedi pazar günleri ve resmi tatilleri düşerek saydık ve yasal süre 20. Günde soluyor bugün 21. Gün yasal süre dolmamış işte gidin cihazı alın dedi. Yani nasıl 21. Günde dolmadığını söyleyen bir müşteri temsilcisi. Sonrasında tekrar arandım bir hanımefendi yasal süre doldu yeni cihaz talebiniz devam ediyor değil mi dedi evet dedim. Şube ile konuşup döneceğiz dedi. Bugün başka biri ardı eee cihaz dün oraya gitmiş niye almıyorsunuz diyor. E dün konuştuk yasal süre doldu yeni cihaz talebim oluşturdunuz diyorum tamam dedi yine kapattı. Kimsenin kimseden haberi yok defalarca aranıyorum herkes farklı şeyler konuşuyor Allah'tan hepsi konuşmalarımız kayıt altında deyip konuşmaya başlıyor. Gerçekten kafamız çok karıştı. Acil olarak sonuç bekliyorum.
Merhaba Elif K. 250123-036229 kayıt numaralı “Media Markt'ta Kayıp Cihaz Ve İlgisizlik” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
