Media Markt'ta Kargo Bilgileri Yok Ve Teslimat Gecikiyor

Media Markt telefon uygulaması üzerinden Ecovacs Winbot w3 ürününü satın aldım. Sipariş numaram 309792031. Ürünün teslimatının dün yapılması gerekiyordu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne kargoya dair bir bilgi görebiliyorum, ne de teslimatla ilgili net bir durum paylaşılmış durumda.

Siparişimin kargo bilgileri sistemde görünmüyor; takip numarası ya da hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da kargo bilgilerini göremediklerini, sadece mağazadan talep oluşturabildiklerini söylediler; ancak bu talep sonrasında da tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Ürünü zamanında kullanmayı beklerken hem teslimatın gecikmesi hem de kargo bilgilerinin tamamen belirsiz olması mağduriyet yaratıyor. Siparişime ait kargo bilgilerinin ivedi şekilde tarafıma iletilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.