to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından düğün için Dyson v16 süpürge satın aldık. Ürün düğün için alındığından hâlâ kullanılmadı ve kutusu dahi açılmadan sıfır şekilde bekliyor. Ancak 20 Aralık’ta aynı ürün kampanyaya girerek dikey çalışma standı hediyesi ile birlikte verilmeye başlandı.
Biz de mağazaya giderek durumu anlattık, ürünü iade edip kampanyalı olarak, dikey çalışma standı hediyesiyle almak istediğimizi söyledik. Mağazada bulunan müdürler, iade yapmamıza gerek olmadığını, işlemi kendi içlerinde halledebileceklerini belirttiler. Bize yeni bir belge düzenlediler, belgeyi verip işlemimizin tamamlandığını söylediler. O sırada dikey çalışma standı stokta olmadığı için ürünü teslim alamadık, yaklaşık iki ay boyunca da bizi arayan olmadı. Mağazaya gittikçe sorduğumuzda ürünün hâlâ gelmediği söylendi, biz de beklemeye devam ettik.
Bu süreçte Media Markt’a güvenerek robot süpürge, meyve sıkacağı gibi diğer ev çeyizi ürünlerimizi de yine aynı mağazadan almaya devam ettik. Şubat ayında yeni bir ürün almak için tekrar Media Markt’a gittiğimizde dikey çalışma standını yeniden sorduk. Bu sefer ürünlerin geldiğini ve çoktan dağıtıldığını, bekleyen herkesin aranıp teslim edildiğini, yalnızca bizim aranmadığımızı öğrendik. Konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberimiz yoktu.
Sonrasında dikey çalışma standımızı teslim almak istediğimizde bu kez bize daha önce verdikleri yeni belgenin iptal edildiğini, belge üzerinde ürünün teslim edilmediğine dair kendi el yazıları olmasına rağmen ürünü alamayacağımızı söylediler. Ürünün artık hem stokta olmadığını hem de kampanyasının bittiğini, bu nedenle dikey çalışma standını veremeyeceklerini ifade ettiler.
Kurumsal kimliği ile güven veriyor gibi görünen Media Markt’ın bu yaklaşımı ve müşterisini bilgilendirmeden kampanya hediyesini dağıtıp, sonrasında da belgeyi tek taraflı iptal etmiş olması hiç yakışmadı. Mağazaya ve markaya duyduğumuz güven ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve söz verildiği şekilde Dyson v16 süpürgem için dikey çalışma standı hediyemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu problem giderilmediği sürece Media Markt’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
28 Aralık 2025 tarihinde Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından Dyson V16 süpürge satın aldım. Ürün satılırken bana kampanya kapsamında ayaklı ünite hediyesi olduğu açıkça söylendi ve bu şekilde alışveriş yapmaya ikna oldum. Ancak alışveriş sonrasında hediyeyi almak istediğimde stokta olmadığını...
Media Markt’ten satın aldığım Dyson v15 model süpürge için uzatılmış garanti (kasko) yaptırdım. Ürünün bataryasında yaşadığım sorun nedeniyle, cihazı 13.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasına elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgem bulunmaktadır. Aradan geçen zamana rağmen...
29.11.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Dyson v12 model süpürgeyi ön siparişle satın aldım ve ürünün tam bedelini bu aşamada ödedim. Mağazada o an mevcut olan hediye aksesuarlar tarafıma teslim edildi ancak asıl ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ mağazaya gelmediği gerekçesiyl...
25.12.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Dyson marka süpürgenin taşıma standı kutu içeriğinde bulunmadı. Satın alma sırasında bu standın eksik olduğu, ancak en geç 1 ay içinde temin edilip tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ürünü alırken Dyson’un kendi mağazasından alsam standı hemen verecekl...
Dün Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 33 bin TL tutarında, kredi kartı ile Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünle birlikte ayaklı ünitenin hediye olduğu özellikle belirtildi; bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında...
Yorumlar