to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Kahve Makinesi Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş
Media Markt’tan aldığım kahve makinesini arızası nedeniyle Kasım ayında Ankara Forum AVM mağazasına teslim ettim. Elimde en son 15.12.2025 tarihli bir ürün kayıt formu bulunuyor, ancak o tarihten bu yana ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ürünün nerede olduğu, servise gidip gitmediği konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Defalarca kez aramama ve her seferinde “sorununuz çözülecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar kimse beni aramadı ve süreçle ilgili güncel bir bilgi verilmedi. Hem ürünümden uzun süredir faydalanamıyorum hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kahve makinemin garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde onarılmasını ve onarım süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, onarımın tamamlanmasının ardından da ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün hasar beyanıyla uyuşmadığını ve ücretsiz tamirinin yapılmasını istiyorum. Media Markt her ürüne ekstra garanti yaptırmak için çok para talep ediyor, ancak bu durum mağduriyetimize yol açıyor.
Beni arayıp Media Markt ve Delonghi arasında mailleşme olduğu bilgisi verildi. Çözüm yok hala 15 Aralıktan beri çözüm bekliyorum ama hala mağaza beni arayıp bilgi vermiyor ben müşteri hizmetlerini aramasam hala bir şeyler olmayacak gerçi olmadı hala bekliyorum bir daha Forum Ankara Media Markt a gitmek mi yok asla ürünü satana kadar alla pulla yağla balla ürün bozulsun ilgilenme. Yazık çok yazık ürünüm mağazadaymış hala bekliyoruz çözüme ulaşacak diye. Ha bir de çözüm olarak mağazaya gitmemi söylediler. Şaka gibi. İletişim sıfır. Müşteri hizmetleri sadece şikayetimi bildiriyor ama çözüm yok.
Media Markt bana ürünüm tamir olamayacağı için yenisini teklif etti ve üst model dedi. Üst model umurumda değil bana kahve makinesi verin dedim mağazaya gelin teslim edelim dediler. Neyse mağazaya gittik benim makinemin aynısının siyahını teslim ettiler. Tamam aldık eve geldik ve sonrasında akşam deneyelim dedik ben ilk çalıştırma her şeyi yine dikkatlice yaptım ve sonuç makineden yine su gelmiyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ürünü mağazaya teslim edin hemen çözelim dediler. Neyse gittim mağazaya teslim etmek için. Başka şubelerinde çalışan bir arkadaş öyle mailleşme falan olmaz sizin ürününüz kargoda hasar görmüştür mağazada çözmeye calisiyorlardir. Demişti ve gerçekten de öyleymiş. Benim ürünüm kargoda kırılmış ve mağaza müdürleri yeni ürünle değiştirin demişler. Bana niye doğruyu söylemiyorsunuz ki. Oyalıyorsunuz. Neyse yeni ürünü teslim etmeye gittiğimde bana hemen ürünü verin ben git gel uğraşamam dedim. Servise gitmeden size ürün veremem dedi çalışan suratı asık ilgisiz kişi. Neyse yine tamam dedik ve ürün yasal süreyi asti 20 iş gününü asti 10 gün daha süre istediler ve hala benim makinem ortada yok. Yazıklar olsun Forum Ankara Media Markt.
En son servise giden ürünümün de tekrar eden sorunu olduğunu öğrendim. Ve sonuç Delonghi servis bana para iadesi yapmaya karar vermiş. Ama bana ödediği para ile ben aynı marka aynı ürünü alamıyorum hiçbir elektronik mağazasından. Çünkü benim 3 yıl önce ödediğim parayı bana ödeyebilir miş. Ve ben o parayla mağazanın içinde bile kendime kahve makinesi alamıyorum. Yazıklar olsun Media Markt yazıklar olsun Delonghi ben mağdur edildim. Forum Ankara Media Markt şubesi. Çözüm diye sundukları asla çözüm değil. Pişmanlık. Kısacası mağdur edildim. Mağduriyetim giderilmedi ve bana verdikleri fatura bedeli ile ben hala kahve makinesi alabilmiş değilim. Mutlu olsun. Mağazası birinci olmuştur şimdi.
Delonghi ellerinde benim ürünüm olmadığı için bana gönderememiş ama sayfalarında satışta mağazada açık kutu varmış onu teklif ettiler açık kutu istemedim sonuçta bir şey olsa yine benim kabul ettiğimi söyleyip beni suçlu çıkartırlar. Benim bu kahve makinem Aralık 2025 ten beri yok Mart ayında ödeme yaptılar ve sonuç hala kahve makinesi alamadım. Delonghi pişmanlık Forum Ankara pişmanlık. Paranızla sizi rezil ediyorlar. O ürünü bana satmak için ne çabalar ne çabalar. Üstüne aman sigorta ne çabalar ne çabalar sonuç mağduriyetim.
Evet şikayetim üzerinden aylar geçti ve ben Delonghi magnifica Evo marka bir kahve makinesi alamadım çünkü bana geri ödedikleri ücret 22 bin tl idi Media Markt Allah bir daha yolumu size düşürmesin Aralık 2025 ten bu yana kahve makinesi yok bir de hamalliklarini yaptım makine taşıyarak ve mazot harcadım umarım zengin olmuşsunuzdur mağdur ettiğiniz müşterileriniz sayesinde yazıklar olsun Forum Ankara Media Markt
