to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Kahve Makinesinin Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
2024 Ekim ayında Media Markt Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından Delonghi Magnifica model kahve makinesi satın aldım ve ayrıca ekstra cihaz sigortası yaptırdım. 28 Eylül 2025 tarihinde, cihazın tuş takımı arızalandığı için garanti kapsamında Media Markt mağazasına teslim ettim ve servise gönderilmesini talep ettim. Teslimden bu yana 41 gün geçti, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve cihazın serviste olduğu söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından kesinlikle ilgi gösterilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bana verilen kayıt numarası Delonghi yetkili servisi tarafından da kabul edilmedi ve cihazın nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamadım. Yasal sürenin aşılması nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirileceği söylendi, ancak bununla ilgili de tarafıma net bir bilgi veya zaman aralığı verilmedi.
Yeni cihazın teslimatıyla ilgili bana açık ve kesin bir bilgi verilmesini, mağaza ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha ilgili ve şeffaf olmasını talep ediyorum. Ekstra cihaz sigortasının da tüketiciye hiçbir fayda sağlamadığını ve tamamen mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.
Merhaba Emre Ö. “Media Markt'tan Alınan Kahve Makinesinin Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Ö Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için251018-011231 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Ö. 251018-011231 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Kahve Makinesinin Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba Emre Ö. 251018-011231 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Kahve Makinesinin Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çünkü sadece müşteriyi oyalamaya yönelik konuşmalar. Benim cihazım da aynı şekilde kargoda zarar görmüş mağazadan yenisiyle değiştirme işini 1.5 ay sonra yaptılar. Yok Delonghi ve Media Markt arasında mesajlaşma oluyormuş ama sonuca ulaşamamışlar. Sonra kargo numarası servis numarası verdiler Tekirdağ'da servis biz şehir dışından ürün kabul etmiyoruz diyor. Yazıklar olsun güvenip köklü mağaza diye alışveriş yapıyoruz mağdur ediliyoruz. Bana en son o ürünün yenisi olmadığı için parasını ödediler ve ödedikleri para kendi magazlarinda bile o ürünün fiyatını karşılamıyor. Aylarca mağdur ettiler. Ve ben hala kahve makinesi alamadım mesela. Umarım sizin çözülür. Forum Ankara Media Markt pişmanlık.