Media Markt’ta İptal Edilen Siparişin 23.495 TL İadesi Aylarca Gecikiyor

22 Aralık 2025 tarihinde Media Markt üzerinden verdiğimiz 293058350 numaralı sipariş, aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen, 23.495 TL tutarındaki ücret iadesi 22 Aralık 2025’ten bu yana hâlâ tarafımıza yapılmamıştır.

İptal işleminin ardından defalarca Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştük. Son olarak 06.01.2026 tarihinde, iadenin banka süreçlerine bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak 09 Ocak 2026 tarihi itibarıyla bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmemiş, tutar hesabımıza yansımamıştır.

İade yapılması gereken hesap bilgileri baştan itibaren Media Markt’a açık ve net bir şekilde iletilmiştir. İlgili hesap bilgileri şu şekildedir: Banka Kuveyt Türk, alıcı ınjaaz tech bilgisayar limited şirketi, IBAN ise TR39 0020 5000 *** 7000 01’dir. Buna rağmen, uzun süredir hiçbir somut adım atılmaması ve net bir açıklama yapılmaması tarafımızda ciddi mağduriyet ve güvensizlik oluşturmuştur.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi adına, 23.495 TL tutarındaki iadenin derhal yukarıda belirtilen hesaba yatırılmasını ve bu uzun süreli gecikmenin kesin ve net gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.