to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İade Süreci Gecikti Ve Yanlış Onarım Talebi
Media Markt’tan online olarak Ttec marka bir çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün kadar kullandık. Ancak saatin dokunmatiği çalışmıyor, aramaları cevaplayamıyoruz, saatten de arama yapamıyoruz diye iade ettik. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak iade süreciyle ilgili ürünü gönderdikten 7 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8. Gün onarım talebiniz değerlendiriliyor diye mesaj geldi. Ben yeni aldığım ve hiç kullanamadığım bir üründe niye arızaya razı olup onarım isteyeyim ki. Üstelik onarım talebiyle de göndermedim zaten. Direkt iade seçeneğiyle gönderdim. İade istiyorum diyorum Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Beni 20 iş günü bekleyeceksiniz diye oyalamak İstiyorlar.
Arızalı olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok. Müşteriye olan saygı parasını alıncaya kadarmış. Yaklaşık 20 gündür bir gelişme yok.
25 ocakta gönderdiğim ürünü 2 şubatta değerlendirmeye alıp 20 iş günü daha beklemeniz lazım diye oyalıyorlar. 1 buçuk ay iade işlemini yapmayıp insanları mağdur ediyorlar. Sırf başka bir yerden tekrar alışveriş yapmamız için iade yapmıyorlar. O zaman satışta da aynısını yapın. Ürün sağlamsa ödemeyi ona göre sonra yapalım.
