İade Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Uzayan Süre

İnternet üzerinden Media Markt’tan satın aldığım çocuk akıllı saatini, arızalanınca servise yolladım servis iade verdi bana verilen iade evrakını Sultanbeyli Atlaspark Media Markt şubesine giderek iade ettim. İade işleminden bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ yatmadı. İade işlemi sırasında herhangi bir sorun olmadığı, ücretin kartıma geri yatırılacağı söylendi.

Süreç uzayınca Media Markt ile sadece telefon üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma ücretin yatacağı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Ne SMS, ne mail, ne de banka tarafında bir iade kaydı göremiyorum.

Çocuk akıllı saatinin iadesine ilişkin ücretin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.