Media Markt'ta İade Süreci 15 Gün Boyunca Durgun, Ücret İadesi Hâlâ Beklemede

Media Markt online mağazadan satın aldığım iPhone 17 Pro Max ürününü 26.09.2026 tarihinde iade için gönderdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” şeklinde görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iadenin incelendiğini, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler ancak somut bir bilgi, net bir süre veya sonuç paylaşılmadı. 12 gündür aynı cevabı almama rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

İade inceleme sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.