Media Markt’ta İade Gecikmesi Kredi Kartı Krizine Neden Oldu

Media Markt’ın online sitesi üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s25 Ultra telefonu, mağaza teslim seçeneğiyle Ankara Kentpark şubesinden teslim aldım. Çok daha uygun fiyata başka bir mecrada ürünü bulduğumdan, iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmeme rağmen, 19 Ocak’ta yapılan iade işleminden bu yana 12 gündür ücret iadem kredi kartıma yansımadı. İade sırasında en geç 2 iş günü içinde onaylanacağı ve iadenin yapılacağı bilgisi verilmişti ancak bu süre sürekli ertelendi ve halen sonuçlanmadı.

Sipariş numaram 296821441’dir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne iadenin neden geciktiği açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstrem geldi ve iadesi yapılmayan tutar yüzünden ödememi yapmakta zorlanıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten dolayı artık Media Markt’ı tercih etmeyeceğimi ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda oldukça yetersiz kaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili siparişime ait ücret iademin, daha fazla gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaratmadan acilen kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.