to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden, mağazadan teslim almak üzere Samsung Galaxy S25 Ultra 12/512GB Titanyum Siyah cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 273737315. Teslimat yeri olarak Media Markt Şanlıurfa - Piazza Avm’yi seçtim. Sitede teslimat süresi 1-3 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün 16 Eylül ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sadece sesli yanıt sistemiyle “Ürün durumunu siteden takip edin” mesajı verilip telefon kapanıyor. Canlı müşteri temsilcisine ulaştığımda ise mağazayla görüşüleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez arandım ve “Ürününüzü tedarik ediyoruz, dönüş yapacağız” denildi fakat sonrasında yine bir gelişme olmadı.
Ödememi kredi kartı ile 72.369 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün garantili olarak satıldı. İlk defa Media Markt’ın online sitesinden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan K. “Media Markt Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılacağı mesajını yayınlıyorsunuz. Müşteri temsilciniz hiçbir şey olamamış gibi arayıp siparişin durumunu soruyor. Siparişin durumunu bizde merak ediyoruz. Cevap olacağınız yerde teslimatın uzaması için elinizden gelenleri yapıyorsunuz.
Merhaba Orhan K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250912-035578 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
16 Eylülde açmış olduğumuz talebimize verdiğiniz cevap ektedir ve sürekli 48 saat ekleye ekleye ileri atıyorsunuz ve hiçbir çözüme varmış değilsiniz. Ürün ya var ya da yok bu kadar sürüncemede bırakmanız sürekli 48 saat ileri atmanız kabul edilebilir değil. Kayıtlarınızdada 12,10,2025 tarihinde yapmış olduz görüşmede 48 saat içinde çözüme kavuşacağı beyanınız mevcut ve sonraki her görüşmede tekrar tekrar yeniden 48 saat süre uzatarak hiçbir sonuca varmayacağız. 16Eylüldekı cevabınız ve verdiğiniz 48 saatlik süre tekrar dolmuştur. Bugün ıtıbarıyle. 16 Eylül 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra) Merhaba Orhan k. “Media Markt Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız.
12,09,2025 tarihinde olacak sehven 12,10,2025 yazmışım.
Media Markt pişmanlıktır.
17 Eylül tarihinde Media Markt olarak şikayetimize verdiğiniz cevap ekte olup. Telefonla bizi aradığınızdada 48saatlik sürede çözüme kavuşturacağınızı beyan ettiniz ve konuşmanız sızın kendi kayıtlarınızda'da mevcuttur. Fakat hiçbir dönüş yok. 10,09,2025 tarihinde ürünü satmışsınız. Ücretini tahsil etmişsiniz. 1-3 gün arası ürünü teslim edeceğiz taahhüdünde bulunuyorsunuz. Aynı ürünü sitenizde mağazalarınızda halen satışına devam ediyorsunuz. Aradan geçen 9 gün zarfında hiçbir şekilde ürünün teslimatını yapmamışsınız. Ürünün teslimatıyla alakadar bilgi paylaşımı yapmış değilsiniz. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramış mağduriyetimizi paylaşmışız. Bütün görüşmelerde söylenen tek şey talebiniz bildirildi 48saat süre beklememiz gerektiği belirtilmiştir. Hiçbir şekilde hiçbir ticaret kanununda müşteriyi bu şekilde mağdur etmek yoktur. Yazıklar olsun. Yazıklar olsun. Yazıklar olsun.
Merhaba Orhan K. 250912-035578 kayıt numaralı “Media Markt Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
