Media Markt'ta Huawei Tablet Servisinde Kasa Hasarı Ve Yüksek Onarım Ücreti

Media Markt’tan aldığım Huawei tabletin ekranı çatladığı için 22.07.2026 tarihinde ürünü servise göndermek üzere Media Markt’a götürdüm. Cihaz ilk gittiğinde yalnızca ekranda çatlak vardı, kasasında hiçbir sorun yoktu. Ancak servis ürünümü geri gönderdiğinde kasasının da ezik olduğunu gördüm ve hem kasa hem ekran değişimi için, neredeyse tabletin kendi fiyatını aşan çok yüksek bir onarım bedeli talep edildi.

Tableti defalarca kez tekrar servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi; her seferinde benzer şekilde yüksek ücretli kasa ve ekran değişimi teklifiyle karşılaştım. İlk gönderdiğimde olmayan kasa hasarının servis sürecinde oluşmasına rağmen bunu kabul etmeyip tüm masrafı bana yüklemeye çalışıyorlar. Ayrıca servise ilk gönderdiğimde kasanın sağlam olduğunu gösteren fotoğrafları da iletmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, tabletin yalnızca ilk gönderdiğimde var olan ekran kırığı kapsamında, makul ve adil bir bedelle onarılması ve servis sürecinde oluşan kasa hasarının tarafıma yansıtılmamasıdır. Ürünümün, Media Markt ve yetkili servis tarafından gönderdiğim fotoğraflar da dikkate alınarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen fahiş onarım ücretinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.