Media Markt’ta Geri Gönderilen Telefonun İadesi 8 Gün Boyunca Bekliyor

Media Markt üzerinden 8 Ağustos tarihinde iPhone 16'ye 128 GB telefon satın aldım. 9 Ağustos’ta ürün kargo aşamasındayken iptal sürecini başlattım ve ürün kargodan doğrudan mağaza deposuna yönlendirildi. Kargo takip numarası 322639762 olan gönderinin, Hepsijet üzerinden de görüldüğü üzere 11 Ağustos’ta Media Markt deposuna teslim edildiği ve “iade edildi” olarak göründüğü belirtiliyor.

Depoya ulaştıktan sonra en geç iki iş günü içinde iademin onaylanması gerekirken, bugün 19 Ağustos olmasına rağmen, yani üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ iade onayı verilmedi. Bu süre içinde en az 20 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm; her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor.

İptalini yaptığım ve depoya ulaştığı da kargo kaydında açıkça görünen bu sipariş için ücretimin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.