Media Markt'ta Garanti Kapsamındaki Powerbank Değişimi İki Ay Gecikiyor

Media Markt Metrogarden şubesinden 30.11.2024 tarihinde 999 TL ödeyerek Baseus marka bir powerbank satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 29 Ekim’de garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve ürün için tarafıma değişim onayı verildi, mesajla da bilgilendirildim; elimde form numaram da mevcut.

Ancak iki ayı aşkın süredir mağaza aynı ürünü bana vermiyor. Para iadesini kabul etmiyorum çünkü aynı özelliklerde bir ürünü bugün o fiyata alma imkanım yok. Buna rağmen Media Markt benden, kendi mağazalarından aynı özelliklerde başka bir ürün almamı talep ediyor ve sorunu bu şekilde çözmeye çalışıyor. Geçen sene aldığım ürünü yaklaşık üç aydır hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Garanti kapsamında değişim onayı verilen ürünüm için ya aynı model Baseus powerbank’in ya da en azından bir üst model, aynı özelliklerde bir ürünün tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden verilmesini talep ediyorum.