to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Hediye Çeki Talebi
10 Haziran’da Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasından Roborock f25 Ultra model ürünü yaklaşık 30.999 TL bedelle satın aldım. Bugün, yani tam 28. günde, mağazaya gittiğimde aynı ürünün fiyatının 26.999 TL’ye düştüğünü gördüm.
Genel uygulamada, belirli bir süre içinde yaşanan bu tür fiyat düşüşlerinde müşterilere hediye çeki ya da benzeri bir telafi yapıldığını biliyorum. Nitekim çevremde benzer durumlarda bu imkandan yararlanan kişiler oldu. 10 Temmuz’da Ceylan AVM Media Markt mağazasında bu durumu iletip fiyat farkının hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettiğimde, mağaza sorumlusu sadece 1 gün içinde ve ürün kapalı kutu olarak getirildiğinde böyle bir işlem yapılabildiğini söyledi.
Hem 28 gün gibi çok kısa bir süre içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşması hem de bu konuda hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni mağdur hissettirdi. Üstelik daha dün aynı mağazadan yaklaşık 60.000 TL tutarında yeni bir alışveriş daha yaptım. Buna rağmen müşteriye destek olunmaması, sadık bir müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 40345475'tir. Roborock f25 Ultra için ödediğim bedel ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
