Media Markt'ta Fiyat Değişikliği Ve İptal Sürecinde Güven Kaybı

@Media Markt_TR Gerçekten çok üzüldüm ya. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markanın bana bunu yaşatacağını hiç düşünmezdim.

9 Kasım 2026'da sitenizden 20.999 TL'ye 3 taksitle Xiaomi Mijia Smart Air Purifier Max hava temizleme cihazı aldım. Keşke almasaydım diyeceğim aklıma gelmezdi.

11 Kasım sabahı saat 8 gibi siteye bir baktım, aynı ürün 18.999 TL olmuş. Aradım müşteri hizmetlerini, form oluşturalım size dönüş yapılsın dediler. Bekledim bekledim arayan yok. Öğlen tekrar ben aradım. Bu sefer fiyat farkını veremeyiz dediler.

Bana dediler ki siparişinizi iptal edin, tekrar satın alın. Peki dedim, iptal ettim. Tekrar siteye girdim 18.999 TL'lik ürünü almak için. Tam kredi kartı bilgilerimi girip ödeme yapacağım, bir uyarı çıktı. Fiyat değişti! Ürün yaklaşık 22.799 TL olmuş. Şaka gibi gerçekten.

Şimdi ben ne yapayım? Sizin müşteri temsilcinizin söylediğine güvenip siparişimi iptal ettim. Sonuçta ortada ürün yok, ödediğim para iade sürecinde, fiyat desen daha da artmış. İnsan kendini kandırılmış hissetmez mi? Media Markt gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Ben evimdeki televizyonu da kolumdaki saati de daha bir çok elektronik eşyamı da sizden aldım. Çevremde teknolojiyle ilgili bir şey alacak olan önce bana danışır. Ben de yıllardır gönül rahatlığıyla Media Markt'a yönlendirirdim. Demek ki yanlış yapmışım. Gerçekten kırgınım.

Mesele sadece 2 bin lira değil, mesele güven. Yıllarca müşteriniz olmuş bir insanı bu kadar kolay kaybetmeniz üzücü. Bundan sonra ne alışveriş yaparım ne de kimseye tavsiye ederim. Param iade edilsin, üyeliğimi de kapatacağım.

Yazık gerçekten, çok yazık.

Bahsettiğim ürün Xiaomi Mijia Smart Air Purifier Max. Mesele fiyatın değişmesi değil. Müşteri hizmetlerinizin sözüne güvenip siparişimi iptal ettim ve mağdur oldum. Yıllardır müşterinizim, bunu mu hak ettim @Media Markt_TR? Gerçekten insanın zoruna gidiyor.