Media Markt'ta Faturası Bulunamayan Philips X3021 Sakal Tıraş Makinesi Onarım Gecikmesi

Media Markt Marmara Park AVM şubesinden 2025 yılı Kasım ayı civarında Philips X3021 sakal tıraş makinesi satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için onarım yaptırmak istedim ancak alışverişe ait faturam, defalarca kontrol edilmesine rağmen sistemde bir türlü görünmüyor. Bu nedenle onarım süreci uzadı ve benim ürünüme ait fatura bulunamadığı için, işlem başka benzer bir ürünün faturası üzerinden yürütüldü.

Hem mağazaya giderek hem de çağrı merkezi ile görüşerek faturamın bulunmasını istedim. Her seferinde “inceliyoruz” denilerek kayıtlar açıldı ancak yaklaşık bir aydır somut bir sonuç alamadım. Kendi fiziki fatura ve fişimi kaybetmiş olabilirim fakat Media Markt sisteminde faturanın çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt Marmara Park AVM şubesinden ricam, ilgili tarihlerdeki sistem kayıtlarını ve gerekiyorsa güvenlik kamerası görüntülerini kontrol ederek bu alışverişe ait faturamı tespit etmeleri ve ürünümün garanti/onarımdan sorunsuz şekilde faydalanmasını sağlamalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.