Fatura Sorunu Media Markt'ta Değişim Sürecini Duraklattı

İstanbul Meydan Media Markt mağazasından aldığım Philips tıraş makinem arıza yaptı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde değişim yapılacağı, ancak mutlaka faturanın ibraz edilmesi gerektiği söylendi. Faturam bende olmadığı için Media Markt mağazasıyla iletişime geçtim.

Yaklaşık 20 gündür Media Markt ile bu konuda uğraşıyorum ve bu süre içinde mağaza ve yetkililerle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde faturamın bulunması için kayıt açıldı, ancak telefonla aranarak “faturanızı bulamıyoruz” denilerek geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda servis değişim yapmaya hazır olmasına rağmen, Media Markt faturayı bulamadığı için işlem yaptıramıyorum.

Media Markt’ın sistem kayıtlarından faturamı bularak tarafıma iletmesini ve böylece Philips servisin talep ettiği değişim işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.