to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce İzmit 1 şubesinden Dyson v11 süpürge aldım. Satın alma sırasında Media Markt müşteri temsilcisi, ek garanti yaptırırsak 3 yılın sonunda bataryayı hiçbir sorun olmadan ücretsiz değiştirebileceklerini, bunun büyük bir avantaj olduğunu söyledi. Biz de özellikle bu vaat nedeniyle o dönem için yüksek sayılabilecek bir ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdık.
Üç yıl dolmak üzereyken, yaklaşık 1 hafta önce batarya değişimi için yeniden İzmit 1 şubesine gittim. Ancak bu kez bana sigorta şirketinin değiştiğini, artık bataryanın değiştirilmesi için mutlaka arızalı olması gerektiğini söylediler. Bataryam ilk günkü performansında olmasa da çalışıyor, doğal olarak zamanla daha çabuk bitiyor; fakat bana satış yapılırken açıkça, bataryada sorun olsun ya da olmasın 3 yıl sonunda değişim yapılacağı söylenmişti.
Mağazada durumu anlattığımda, “İsterseniz Tüketici Hakları'na gidin” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşımı, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı sergilenen tavır açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Ben, satın alma esnasında bana söylenen ek garanti koşullarının aynen uygulanmasını ve Dyson v11 cihazımın bataryasının, bana vaat edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Verilen sözlerin sonradan sigorta şirketi bahanesiyle değiştirilmesini kabul etmiyor, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Media Markt Antares mağazasından 30.05.2023 tarihinde Dyson v10 süpürge satın alırken, özellikle ek garanti konusunda yoğun şekilde ikna edildik. Ek garanti kapsamında batarya değişiminin yapılacağı, oluşabilecek arızaların ve parça değişimlerinin sigorta tarafından karşılanacağı açıkça anlatıldığı ...
02.07.2023 tarihinde Media Markt’tan Dyson v15 model süpürgeyi satın aldım. Ödeme esnasında mağaza personeli, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, bunun yanı sıra 2.899 TL ek garanti ücreti ödersem 2 yılın sonunda süpürgede hiçbir arıza olmasa bile bataryayı koşulsuz ve şartsız yenileyeceklerini özellik...
2023 Mayıs ayında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli kişi, yüksek bir bedel ödeyerek yaptırdığımız uzatılmış garanti/sigorta paketiyle ilgili olarak bize bu süre içinde koşulsuz, şartsız en az bir kez batarya değişim hakkımız olduğunu, b...
Media Markt Ankamall şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Dyson şarjlı süpürge satın aldık. Satış esnasında, istersek batarya değişiminin de yapılacağını söyleyerek bize uzatılmış garanti/sigorta satışı yaptılar. Mağaza çalışanlarının beyanına güvenerek, poliçeyi detaylı incelemeden bu ek garantiyi satın ...
Aralık 2023’te Media Markt İzmit‑1 Mağazası’ndan Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, özellikle şarjlı bir ürün olduğu için bataryada herhangi bir sorun yaşamam durumunda batarya değişiminin mutlaka ek garanti kapsamında yapılacağını açık şekilde belirttiler. Bu beyana...
Yorumlar