Media Markt'ta DJI Flip Drone'un Gimbal Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve İade Reddi

Djı Flip drone’u 19.03.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece deneme uçuşu yaptık ve kameranın çekim kalitesini beğenmediğimi, bu nedenle iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Mağazada, ürün internetten alınmadığı için Sanayi Bakanlığı talimatlarına göre iade alınamayacağı, internetten alsaydım iade edilebileceği söylendi.

Daha sonra durumu yetkiliye anlattığımda, kamerada “gimbal aşırı yüklü” hatası verdiğini, bu yüzden çekimde problem olabileceğini belirttiler ve ürünü servise yönlendirdiler. Servis incelemesinde, gimbala gelen fleks kablonun koptuğu söylendi. Nedenini sorduğumda, koruyucu kapağın zorlanarak açıldığını iddia ettiler. Biz kapağı zorlayarak açmadık, ürünü normal şekilde kullandık. Buna rağmen henüz 3 günlük bir ürüne 2.500 TL masraf çıkarıldı ve kullanıcı hatası denilerek ücretsiz işlem yapılmadı.

Djı gibi dünyaca bilinen bir markanın ürünlerinin bu kadar hassas olması ve servisin bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Media Markt’ın da bu üründe iade olmadığını en başta açıkça belirtmemiş olmasından şikayetçiyim.

Djı ve Media Markt’tan, 3 günlük ve çok az kullanılmış bu drone’un gimbal arızasının kullanıcı hatası sayılmayıp, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.