Media Markt'ta Ayıplı Philips Air Styler Ve İade Redd! İ

8 Ocak 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasından Philips Air Styler saç şekillendirici, bha301/00 model, ürün kodu 1223153 cihazını satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazın fön başlığı ısındığında motor ünitesinden ayrılıp düşüyor ve bu nedenle ürünü etkin olarak kullanılamaz halde.

Bu nedenle ürünü mağazaya iade etmek istedim ancak hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen cevapta cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen başlık hâlâ ısınınca yerinden çıkıp düşüyor, sorun aynen devam ediyor. Üstelik mağazada, hijyen gerekçesiyle iade alınmayan ürünleri müşterilere açtırıp denettirdiklerini, ardından bu denenmiş ürünleri tekrar kutulayıp başka müşterilere sattıklarını gördüm, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.

Cihazla ilgili sorun ilk günden beri devam ediyor ve tamir fişi üzerindeki fiş numaram 3331020260114001’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasında iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.