to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Şekillendirici İadesi Sağlık Gerekçesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum
14.11.2025 Cuma günü Eskişehir Espark AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips bha530/00 Saç Şekillendirici satın aldım. Mağazada ilk açılan kutudaki ürün arızalı çıktı, çalışanla birlikte ikinci kutuyu kontrol ederek ürünü çalışır şekilde teslim aldım. Ancak eve gelip ürünü denediğimde aşırı ısındığını ve beklenen şekillendirmeyi yapmadığını, performans olarak tamamen yetersiz olduğunu gördüm. Ürünün sadece bir adet başlığını kısa süreli denedim; hijyenik açıdan bozulmuş veya iade edilemez bir durumu yoktur.
Ürünün iadesi için mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünün "sağlık-hijyen" kapsamına girdiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum; çünkü ürün kişisel temas eden ya da hijyenik bir tüketim ürünü değildir. Sadece performans memnuniyetsizliği nedeniyle iade etmek istiyorum. Ürünün kusurlu veya ayıplı olma ihtimali bulunduğundan, tüketici olarak iade ve para iadesi hakkım olduğunu biliyorum. Media Markt'ın bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
41637439 numaralı fatura ile yaptığım bu alışverişin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem A. “Arızalı Saç Şekillendirici İadesi Sağlık Gerekçesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İrem A. 251117-009379 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Arızalı Saç Şekillendirici İadesi Sağlık Gerekçesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tekrardan 2 defa talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadı sağlanırsa çok sevinirim iyi günler
4. Kez talep oluşturdum lütfen ilgilenir misiniz?
