Media Markt'ta Apple Telefon İade Onayının Ve Para İadesinin Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple 18 Pro marka telefonu 137.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 26.09.2026 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum, 28.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim ve 29.09.2026 tarihinde ürünün Media Markt’a teslim edildiğine dair mesaj aldım.

İade sürecinde tarafıma 1-5 iş günü içinde iade onayı verileceği, ardından 1-3 iş günü içinde de para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne iade onayı verildi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yansıdı. Siparişim 328019474 numaralıdır.

Bu süreçle ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onay aşamasında olduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Daha sonra ayrıca bir şikayet kaydı da oluşturdum, ancak ilk günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 137.999 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.