Media Markt'ta Aldığım Vivo Y31 5G Telefonun Aşırı Kasma Ve Isınması Nedeniyle Sıfır Değişim Talebi

Media Markt Gaziantep Forum mağazasından satın aldığım Vivo Y31 5G telefonumu aldığım ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Telefonda daha önce cinsel içerikli sitelere girilmiş olması ve arama geçmişinin silinmiş görünmesi, ürünün bana sıfır ve kullanılmamış olarak teslim edilmediği şüphesini doğurdu.

Bunun yanında telefonun şarjı yüzde 30’un altına düştüğünde cihazda aşırı derecede kasma yaşanıyor ve normal bir kullanım deneyimi mümkün olmuyor. Ayrıca telefon kısa sürede hafif bir düşme yaşadığında kasasında hemen göçük oluştu; bu da cihazın dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu durumlar hem günlük kullanımımı zorlaştırıyor hem de yeni aldığım bir telefondan beklediğim performans ve kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor ve aşırı şekilde ısınıyor.

Ürünü ilk günden itibaren bu sorunlarla kullandığım için, Media Markt’ın telefonumu inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve mağazadan birebir sıfır ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.