Media Markt'ta 160.000 TL Kampanya Puanının Sürekli Gecikmesi Ve Oyalama

08.04.2026 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından Samsung QE115QN90FTXTK model televizyon ve MX-ST50F/TK ses sistemini içeren kampanyadan yararlanarak, faturada da yer aldığı üzere toplam 623.998 TL ödeme yaptım. Bu kampanya kapsamında, alışverişten 15 gün sonra Swallet hesabıma 160.000 TL değerinde puan tanımlanacağı açıkça söylendiği için bu ürünü ve kampanyayı tercih ettim.

Aradan neredeyse 6 ay geçmesine rağmen vaat edilen 160.000 TL’lik puan hala Swallet hesabıma yüklenmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ve “3 iş günü içinde ödenecek” denilerek oyalandım. Daha sonra Swallet hesabımın aktif olmadığı, aktif edildikten sonra ödemenin yapılacağı söylendi. Hesabımı hemen aktif hale getirmeme rağmen yine herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı ve yaklaşık 5 aydır sürekli aynı şekilde oyalanıyorum.

Media yc82026000000538 numaralı işlemime ilişkin kampanya gereği taahhüt edilen 160.000 TL değerindeki puanın, geç olmaksızın Swallet hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu ciddi gecikme ile mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.