to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce sonuçlanan ve 25.07.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı kapsamında 8.200 TL tutarındaki para iadesi için İstanbul Ataşehir Optimum şubesine gittim. Kendini yetkili olarak tanıtan görevli kadın, evrakları göremediğini söyleyerek bana bir WhatsApp numarası verdi ve tüm evrakları bu numaraya göndermemi istedi. Mağazadayken tüm evrakları kendisine ilettim.
Görevli kişi, evrakları merkeze mail attığını, pazartesi günü dönüş yapılacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben kendim tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise, bana gönderilen WhatsApp yazışmalarında görüldüğü üzere bu kez “Burası Trump AVM, size yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Yani hem Optimum Ataşehir şubesinde kendini yetkili olarak tanıtan kişi, hem de yönlendirdiği numara süreci ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yürüttü.
25.07.2025 tarihli ve 062620250002212 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden tarafıma yapılması gereken 8.200 TL’lik iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte bana yanlış bilgi veren, mağduriyet yaşamama neden olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde çalışan kişilerin mağazada görev yapmasının, firmanızın adını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.
Media Markt'tan almış olduğum ürün arızalanınca ilgili servise gönderildi ve servis tarafından değişim/iade kararı çıktı. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçildi, ürünün ellerinde olmadığı ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıpsız misli ile değişim ...
Merhaba 09.05.2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM de bulunan Media Markt mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş tutarım 299 TL dir. Daha sonrasında 12.05.2024 tarihinde almış olduğum ürünü iade ettim ve iade sonrasında tarafıma iade belgesi verildi ve mağazadan ayrıldım. Aradan 10 gün geçtikten so...
Media Markt İzmir/Gaziemir Optimum mağazasından 28.06.2025 tarihinde Karcher puzzi 8/1 halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Ürün satılırken halı yıkama başlığını ayrıca Karcher dan temin edilebileceği söylendi. Fakat ürün temin fiyatı çok yüksek olduğundan 30.06.2025 tarihinde ürünü iade etmek iste...
Media Markt Optimum mağazasından telefon aldım ve kasko yaptırdım. Bir yıl önce telefon bozulduğu için telefonumu kutusu faturası optimuma götürerek kaskodan yararlanmak istedim. 20 gün sonra ürününüz hazırdır diye bilgilendirme geldi. Gittiğimizde tamir edilemediği bu yüzden de ücret iadesi 1 hafta...
Yorumlar