to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yetkisiz Personelin Yanıltıcı Bilgileri Ve Geri Ödeme Sürecindeki İhmali
Yaklaşık 8 ay önce sonuçlanan ve 25.07.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı kapsamında 8.200 TL tutarındaki para iadesi için İstanbul Ataşehir Optimum şubesine gittim. Kendini yetkili olarak tanıtan görevli kadın, evrakları göremediğini söyleyerek bana bir WhatsApp numarası verdi ve tüm evrakları bu numaraya göndermemi istedi. Mağazadayken tüm evrakları kendisine ilettim.
Görevli kişi, evrakları merkeze mail attığını, pazartesi günü dönüş yapılacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben kendim tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise, bana gönderilen WhatsApp yazışmalarında görüldüğü üzere bu kez “Burası Trump AVM, size yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Yani hem Optimum Ataşehir şubesinde kendini yetkili olarak tanıtan kişi, hem de yönlendirdiği numara süreci ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yürüttü.
25.07.2025 tarihli ve 062620250002212 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden tarafıma yapılması gereken 8.200 TL’lik iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte bana yanlış bilgi veren, mağduriyet yaşamama neden olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde çalışan kişilerin mağazada görev yapmasının, firmanızın adını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.
Tarafımı arayıp 8 aydır yaptıkları gibi inceleniyor dönüş yapılacaktır diyorlar ama hir bir şey yapmıyorlar devletin verdiği kararı bile uygulamayan bir firma!
Bu şekilde mail atıyorlar Optimum şubesine gidiyorum yetkili arkadaş yok diyerek 4. Kez beni geri gönderiyorlar bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma olmamalı tüketici hakem heyetinin kararı olmasına rağmen para iademi yapmıyorlar
