Media Markt Yeni Alınan iPhone 16 Pro Max'te Sürekli Ekran Sorunu Ve Servislerde Çözüm Bulunamaması

iPhone 16 Pro Max cihazımı Media Markt’tan satın aldıktan sadece 4 gün sonra, telefon görüşmesi sırasında ekranın kapanıp bir daha açılmama sorunu yaşamaya başladım. Arka planda telefon çalmaya devam ediyor ancak hiçbir şekilde ekran görüntüsü gelmiyor. Bu sorun 2 aydır devam ediyor ve toplamda yaklaşık 9 kez tekrarlandı.

Cihazı önce Media Markt’a götürdüm, onlar da beni Gürgençler Apple servisine yönlendirdi. Bursa Korupark Gürgençler servisine teslim ettim, cihaz 21 gün serviste kaldı ve sadece format atılıp “sorun yok” denilerek geri verildi. Aynı sorun tekrar yaşanınca tekrar servise götürdüm, yine format atılıp rapor verildi. Media Markt’a tekrar başvurdum, onlar da cihazı iki kez Apple servise gönderdiler fakat her seferinde “sorun yok” denilerek cihaz tarafıma iade edildi.

Cihazım garanti kapsamında ve hiçbir ücret ödemedim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için artık ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve servislerden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.