to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Yasal Para İadesi Hakkımı Reddetti ve Personel Tarafından Terslendim!
22 Kasım 2025 tarihinde Media Markt'tan satın almış olduğum Babyliss 1000 Saç Şekillendirici cihazım arızalandığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderilmiştir. Süreç sonucunda cihazım için "Birebir Değişim" kararı çıkmış ve yeni ürün mağazaya ulaşmıştır.
19 Mayıs 2026 tarihinde ürünü durumunu konuşmak için Samsun Piazza Media Markt mağazasına gittim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, servis sonrası bana tanınan seçimlik haklarımdan "Sözleşmeden Dönme ve Bedel İadesi (Para İadesi) " hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ürünü fiziksel olarak mağazadan teslim almadım ve altını çizerek belirtiyorum ki hiçbir teslim belgesine imza atmadım. Ürün şu an hala mağazanın stoklarında ve sorumluluğundadır.
Buna rağmen mağaza personeli yasal hakkım olan para iadesini yapmayacaklarını, sadece değişim ürününü alabileceğimi iddia etmiştir. Duruma itiraz ettiğimde ise müşteri memnuniyetine tamamen aykırı, kaba ve profesyonellikten uzak bir tavırla "Hakem Heyeti'ne başvur onlar yardımcı olsun" diyerek beni terslemiştir.
Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, tüketicinin kanuni haklarından habersiz veya bu hakları çiğneyen personeller çalıştırması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Ürünü teslim almadığım ve imza atmadığım sistem kayıtlarında da sabittir.
Mağaza personelinin bu kaba üslubu hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yasal hakkım olan fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci yasal yollardan takip edeceğim.
12 Kasım tarihinde Media Markt firmasından Roborock qrevo c robot süpürge satın aldım. Gelen kargo bu. 39 binlik ürün yerine 10 binlik dik süpürge yollamışlar. Eşim "bu ne, bunu niye aldın ben bunu mu istemiştim, dalga mı geçiyorsun şaka mı yapıyorsun" dedi kargoyu görünce. Ürünü gördüğüm için kargo...
16 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Antares AVM mağazasından Fakir marka ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aslında farklı bir marka ürün almak için mağazaya gitmeme rağmen, mağazada çalışan e** isimli personelin baskıcı yönlendirmesi sonucu istemediğim halde bu ürünü almak zorunda kaldım....
Media Markt’ın online sitesi üzerinden Lenovo İdea TAB with Folio Keyboard and TAB Pen model tablet satın aldım ve ürünü 17 Kasım 2025 Pazartesi günü Van Van Mall şubesinden teslim aldım. Ancak mağaza çalışanının bana gösterdiği ürünle teslim edilen ürün aynı değildi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmada...
Media Markt’ın online mağazasından 12 Kasım 2025 tarihinde 9.999 TL ödeyerek Laurastar ütü masası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem eksik aksesuarlı hem de deforme olduğunu gördüm. Bunun üzerine hiç kullanmadan, cayma hakkımı kullanarak 14 Kasım’da ürünü kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık 1...
Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra makine kahve yapmamaya ve kırmızı arıza ışığı yanmaya başladı, ayrıca sütü ısıtmamaya başladı. Ben de ürünü mm mağazasına götürdüm. Arçelik ek garantim olduğunu, eve servis yönlendirileceğini ve talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar