Media Markt Yasal Kararı İhlal Ederek Telefon Değişimini Reddediyor

Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi aleyhine açmış olduğum ve lehime sonuçlanan Fethiye Tüketici Hakem Heyeti’nin 22/05/2026 tarihli ve 0572*********17 numaralı kararı ile kullanmakta olduğum Samsung Galaxy z Flip 7 cihazımın “ayıpsız misli ile (sıfırı ile) değiştirilmesine” hükmedilmiştir. Söz konusu telefon, Media Markt’tan düzenlenen faturada yer alan fatura numarası ve fatura tarihiyle birlikte satın alınmış olup, Hakem Heyeti kararında da bu ticari ilişki açık şekilde yer almaktadır.

İlgili karar Media Markt firmasına 7 Haziran 2026 tarihinde resmi olarak tebliğ edilmiş, tarafların 15 günlük yasal itiraz süresi dolmuş ve karar hukuken kesinleşmiştir. Buna rağmen, kesinleşen yasal karar doğrultusunda haklarımı kullanmak için bugün Ankara Ankamall Media Markt şubesine başvurduğumda, mağaza yetkilileri kesinleşmiş bir mahkeme ilamı hükmünde olan bu kararı uygulamayı reddederek, “Cihazı önce yetkili servise göndereceğiz, incelemeden sonra değiştirebiliriz” şeklinde hukuka aykırı bir gerekçe sunmuşlardır.

Tüketici Hakem Heyeti süreci zaten tamamlanmış, bilirkişi ve arıza incelemesi aşamaları yasal olarak geride kalmıştır. Mağazanın, kesinleşmiş bir yargı kararını tekrar servis onayına bağlama veya bu şekilde geciktirme yetkisi bulunmamaktadır. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın, Ankara’nın en büyük şubelerinden birinde dahi yasal kararları tanımaması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Fethiye Tüketici Hakem Heyeti’nin 22/05/2026 tarihli ve 0572*********17 numaralı, Media Markt’a 7 Haziran 2026 tarihinde tebliğ edilmiş ve kesinleşmiş kararının ivedilikle uygulanarak, karar doğrultusunda sıfır cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Dilersem mağaza ile anlaşarak üst modele geçişimin de sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, bugün itibarıyla yasal hakkım olan ilamlı icra takibini başlatacağımı ve bu süreçte doğacak tüm avukatlık, icra ve dosya masraflarını da firmanızdan tahsil edeceğimi ihtaren bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.