Media Markt Yanlış Ürün Gönderdi Müşteri Taleplerine Dönüş Yapmıyor

10 Aralık 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Baseus magsafe 10.000 Mah powerbank satın aldım. Buna rağmen tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan 5.000 Mah kapasitesinde farklı bir ürün gönderildi. Bu kadar açık bir hata yapılması ve kontrol edilmeden kargoya verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 290593850’dir. Konuyu hemen Media Markt’a mail yoluyla ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilip hem de müşteri taleplerinin görmezden gelinmesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir tutumdur.

Yanlış gönderilen bu ürünün, gecikmeye ve mağduriyetime sebep olmadan derhal sipariş ettiğim Baseus magsafe 10.000 Mah powerbank ile değiştirilmesini, sürecin acilen ve tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.