to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Sorumluluk Reddi
Media Markt’ın ek sigorta satışını yanıltıcı şekilde yapması ve sorumluluk almaması
Bursa Anatolium Media Markt mağazasından 4 Nisan 2024 tarihinde yaklaşık 17.000 TL bedelle Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle 1+2 yıl “cihaz koruma sigortası” da yaptırdım ve bu sigortayı, Media Markt çalışanları her türlü arızayı karşılayan, ürünü güvence altına alan bir ek teminat gibi anlatarak 2.799 TL’ye sattılar.
Temmuz ayının başında robot süpürge çalışırken yanık kokusu geldi ve cihaz şu an kullanılamaz durumda. Sigorta süresi devam ediyor olmasına rağmen sigorta şirketi bana gönderdiği mesajda bu arızanın sigorta kapsamı dışında olduğunu iletti. Sigorta şirketini ben tanımıyorum, muhatabım ürünü ve sigortayı bana birlikte satan Media Markt’tır. Buna rağmen Media Markt, sigortayı kendisi tanıtıp satmasına karşın sorumluluk almayarak beni sigorta şirketiyle baş başa bırakıyor.
Benzer bir durumu birkaç yıl önce ablamın yine Media Markt’tan aldığı dikey süpürgede de yaşadık. Her ürün için bu sigortayı çok önemli bir güvence gibi anlatarak satıyorlar; ancak iş arıza ve mağduriyete gelince sahiplenmiyorlar.
Media Markt’ın bana sattığı sigortanın arkasında durmasını, sigorta şirketiyle iletişime geçerek ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde hem ürün hem de satılan sigorta nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Media Markt'tan ek sigorta satın aldım, ürün arızalandı ve ek garanti kapsama girmesine henüz 2 ay olduğu halde bu durum gerçekleşti. Satışta sorumluluk üstlendiler fakat sorun çıktığında muhatap gibi davranmadılar, geri dönüş yapmadı ve sorumsuz bir tutum sergiledi.
