to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Shark İade Sürecindeki Çelişkili Politikalar
24 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Forum Kayseri mağazasından Shark Power Detect Clean Empty dikey süpürge ve Shark Neverchange 5 hava temizleme cihazı satın aldım. Fatura numaram 3J620*****038200’dür. Shark’ın “30 gün içinde iade” politikası kapsamında ürünleri 31 Kasım tarihinde iade etmek istedim.
Media Markt mağazası, iadenin yalnızca Shark müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine Shark müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da böyle bir uygulama olmadığını, Media Markt’tan alınan ürünlerin yine Media Markt tarafından iade alınması gerektiğini belirtti. Shark, konuyla ilgili bir çözüm etiketi oluşturdu ve haftalar sonra ürünü Media Markt’a iade edebileceğimi, sorun yaşamamak için de işlem öncesinde Media Markt müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti.
Media Markt’ı tekrar aradığımda bu kez benden Shark tarafından verilmiş bir belge talep edildi. Bunun üzerine Shark ile yeniden görüştüm, bana söz konusu belgenin ürünün servise gönderilip 20 gün serviste bekletildikten sonra iade edilebilmesi için olduğunu söylediler. Zaten haftalardır beklediğim için bu yolu kabul etmedim, tekrar bir çözüm etiketi oluşturuldu ancak yine haftalar geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda ne Shark kendi politikasının arkasında duruyor ne de Media Markt iş birliğine uygun hareket ediyor. Her iki firmadan da bu süreç nedeniyle şikayetçiyim. Media Markt’ın, satın aldığım ürünlerin iadesini, Shark’ın 30 gün içinde iade politikasına uygun şekilde kabul etmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Kasım 2025'te Media Markt'tan almış olduğum hava temizleyici ve dikey süpürgeyi, 31 Kasım tarihinde "30 gün içinde iade" politikası gereği iade etmek istedim. Media Markt, ürünü yalnızca Shark müşteri hizmetleri aracılığıyla iade edebileceğimi söyledi. Shark müşteri hizmetlerini aradım; onlar da böyle bir durum olmadığını, Media Markt'tan alınan ürünün yine onlar tarafından iade edilmesi gerektiğini belirttiler ve konuyla ilgili bir çözüm etiketi oluşturup, haftalar sonra da ürünü Media Markt'tan iade edebileceğimi, herhangi bir olumsuzluk olmaması için de önceden Media Markt müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Media Markt'ı aradım; onlar Shark tarafından verilmiş bir belge istediler. Shark'ı tekrar aradım; bu belgenin, ürünün servise gönderilip 20 gün bekletildikten sonra iade yapılması için olduğunu söyledi. Zaten haftalarca beklediğim için kabul etmedim. Tekrar bir çözüm etiketi oluşturdular ve yine haftalar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne Shark politikasının arkasında duruyor ne Media Markt işbirliğine uyuyor; her iki firmadan da şikayetçiyim.
