Media Markt'ta Oppo Telefon Satın Alırken Yanıltıcı Kasko Ücreti Ve İptal İsteği

09.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Oppo Reno 14 f marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı alırken telefonun kampanyada olduğu söylendi, bu nedenle tercihimi bu üründen yana kullandım. Kasaya geçtiğimizde ödemeyi Zip kredisiyle 3 taksit olacak şekilde ayarladık.

Satış sırasında bana 2 yıllık kasko için 2.500 TL civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında işlem dökümlerine baktığımda 7.999–8.000 TL tutarında sigorta tahsil edildiğini fark ettim. Bu tutarın tarafıma açıkça belirtilmediğini, aksine bana kaskonun çok daha düşük bir bedel olduğu söylendiğini belirtmek isterim.

Mağazaya geri dönerek bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim. Ancak çalışanlar bunun iptalinin mümkün olmadığını, telefona kasko yapılmasaydı bana söylenen indirimli fiyatın geçerli olmayacağını ifade ettiler. Oysa telefonu alırken zaten cihazın kampanyada olduğu, bu nedenle fiyatın uygun olduğu söylenmişti. Kasko/ sigorta zorunluymuş gibi bir izlenim oluşturuldu ve gerçek tutar açıkça belirtilmeden işlem yapıldı.

Sigortanın iptal edilmesini ve 7.999 TL tutarındaki bu bedelin toplam tutardan düşülerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda acilen çözüm bekliyorum.