Media Markt Ve Anlaşmalı Olduğu Firma Başarı Teknik Servis Düzmecesi

Media Markt mağazasından nisan ayında iPhone 13 marka telefon aldım. Bir süre sonra telefon çal. Ma sesinde garip sesler gelmeye başladı ve telefon kapatıp açıldığı zaman düzeldi. Telefon görüşmelerinde ses karşı tarafa gitmemesiyle ilgili sürekli görüştüğüm insanlar söylemeye başladı. Ne hoparlör ne normalde konuşma ne de Airpods ta ses karşı tarafta zor duyuluyordu. Telefon gece yatmadan önce şarja takıyordum sabah yüzde 100 şarj dolmamış oluyordu ve şarj çabuk bitiyordu. Bu sorunlar üzerinde Media Markt Terracity mağazasına telefonu götürdüm. Danışmana kılıftan çıkararak telefonu verdim ve telefona bakıldı. Hiçbir yerinde darbe izi çizik bulunmamaktaydı. Telefon sıfırlanacağı için iCloud depolama alanı satin alırken kart ekle seçeneğinde kamera açılmadı. Depolama alanı çok uzun süreceğinden telefonu teslim ettik ve mağazadan çıktık. Aktarımlar bitti ve aynı şekilde danışman telefonu arıza kayıtlarını yazarak anlaşmalı olunan teknik servisine iletmek üzere işlemleri yaptı. Telefonu kılıfından çıkardığımızda hiçbir şekilde çiziği yokken cihazı 1 ay sonra aramaya istinaden teslim almaya gittiğimizde telefonun arkasında gözle görülür şekilde çizik olduğunu fark ettik. Yapılan işlemlerin yazılımsal olduğunu ve telefonun hiçbir şekilde açılmadığını ilettiler. Telefonu bu çizikten ötürü teslim anladım. Mağazada yetkili kişi teknik servis ile görüşeceğini ve dönüş yapacağını beyan etti. Aramamıza istinaden teknik servis kendilerinin kusursuz teslim ettiğini bizim çizdiğimizi beyan etti. Hiçbir şekilde darbe düşmeye maruz kalmayan kılıfında kullanılan cihaz danışmanın önünde kılıfından çıkarıldığında hiçbir şekilde çizik yokken şimdi gelmiş bizi suçluyor. Başarı teknik diye ne olduğu belirsiz Media Markt mağazasının anlaşmalı firması bize bu şekilde telefonumuzu iletti. Biz şikayetçiyiz telefonum hali hazırda da onların elinde bu şekilde teslim almayacağız. 40000 TL aldığım telefonu bu hale getiriyorlarsa sonuna kadar da düzeltmeleri için uğraşacağım. Telefon hala Media Markt Terracity de o yüzden görsel bulunmamakta zaten duruma şahitlerdir.