Media Markt Uygulamasındaki Yanlış Teslimat Seçimi Mağaza Teslimi Yerine Adrese Teslim

12.11.2026 tarihinde saat 22:20 civarında Media Markt üzerinden biri Dreame X60 Ultra Complete robot süpürge, diğeri Dreame r10 Pro akülü şarjlı dikey süpürge olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat yerini özellikle İstanbul Sultanbeyli’deki Atlas Park AVM mağaza teslimi olarak seçmeme rağmen, sipariş tamamlandığında sistemde teslimat şekli adrese teslim olarak göründü.

Bu durum tamamen uygulamadaki bir sorun olmasına rağmen, ucuz olmayan ve kargoda hasar görmesinden endişe ettiğim ürünler için ben kargonun peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Özellikle bu yüzden mağazadan teslim almayı seçmiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir temsilci siparişimin adres teslim göründüğünü, başka bir temsilci ise yanlış şekilde Ümraniye’yi seçtiğimi söyledi. Oysa ben baştan beri Atlas Park AVM’den teslim almak istediğimi belirttim ve seçimimi de bu şekilde yaptım. Farklı temsilcilerden çelişkili cevaplar almak, Media Markt uygulamasına ve hizmetine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sipariş numaram 337352625’tir. Talebim, bu siparişimin teslimat yerinin acilen İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM mağaza teslimi olarak düzeltilmesi ve ürünlerimin kargoya verilmeden mağazaya yönlendirilmesidir. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle herhangi bir ek ücret veya zorluk çıkarılmadan sürecin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.