Media Markt Uygulamasındaki Sepet Sıfırlama Sorunu Ve İndirim Kuponunun İptali

20 Nisan saat 20.45 sularında Media Markt mobil uygulaması üzerinden Lenovo Ryzen 7, RTX 3050 ekran kartlı, 41.899 TL fiyatlı bir laptopu sepetime ekledim. Sepete ekledikten sonra bana özel 1.250 TL değerinde bir indirim kodu tanımlandı. Bu kuponu da sepete eklediğimde ürünün fiyatı 40.649 TL’ye düştü ve ben de ödeme aşamasına geçtim.

Taksit seçeneklerini görmek için ödeme adımlarında ilerlerken, işlem sırasında sistem beni anasayfaya attı ve sepetim tamamen boşaldı. Ardından aynı ürünü tekrar sepetime ekleyip kuponu kullanmak istediğimde, “bu kupon daha önce bir alışveriş sepetinde kullanılmış olduğundan tekrar kullanılamaz” uyarısıyla karşılaştım. Sepetimi boşaltan benim hatam değil, uygulamanın sistemi olduğu halde, indirim hakkım tamamen elimden alınmış oldu.

Bu durum üzerine ürünü Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından 41.899 TL fiyatla, yani indirim olmadan satın almak zorunda kaldım. Mağaza tarafı da ürünü bu şekilde, indirimsiz olarak sattı. Yani sistem hatası yüzünden fiilen daha yüksek bir fiyat ödedim.

Media Markt mobil uygulamasındaki bu teknik sorun nedeniyle kaybettiğim 1.250 TL’lik indirimimin tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Kuponun tanımlandığı ve daha sonra sepetin sıfırlanması nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini gösteren ekran görüntüsünü de elimde bulunduruyorum.