Media Markt Ümraniye Meydan Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında Media Markt Ümraniye Meydan AVM şubesindeki soundbar reyonunda Samsung marka ürünlere bakarken ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Yardım almak için reyondaki danışmanlardan destek istedik ancak bizimle ilgilenilmedi. Buna rağmen aynı anda bir müşteriyle üç personelin birden ilgilendiğini gördük. İki kez yanlarına gidip yardım talep etmemize rağmen “müşterimiz var” diyerek tersleyici bir üslupla geri çevrildik.

Daha önce Viaport şubesinde böyle bir sorun yaşamamışken Ümraniye Meydan AVM şubesindeki bu tavır beni hayal kırıklığına uğrattı. Olay sonrasında müşteri hizmetlerine gitmek istediğimde ise sadece bir çalışan olduğunu ve önünde zaten sıra bulunduğunu gördüm. Mağaza içinde sorunumuzu hızlıca iletebileceğimiz, şikayetimizi yazabileceğimiz ayrı bir bölüm de yoktu. İnternet sayfanız üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan ulaşabileceğim bir şikayet bölümü bulamadım.

Personellerin bu tutumu ve müşteriye karşı sergiledikleri saygısız, ilgisiz yaklaşım nedeniyle Ümraniye Meydan AVM şubesinde görevli çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. Hem mağaza içinde hem de internet üzerinden şikayet iletme süreçlerinizin de gözden geçirilerek müşterilerin daha kolay şekilde geri bildirim verebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.